Datenschutzbestimmungen


Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie die Loonawell AG, Binzstrasse 12, 8045 Zürich, Schweiz, über www.loonawell.com (die “Seite“ oder “wir“ oder “uns“) Ihre persönlichen Daten erfasst, verwendet und offenlegt, wenn Sie die Seite besuchen oder einen Kauf auf der Seite tätigen.

Erfassung persönlicher Daten

Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir bestimmte Informationen über Ihr Gerät, Ihre Interaktion mit der Website und Informationen, die zur Abwicklung Ihrer Einkäufe erforderlich sind. Wir können auch zusätzliche Informationen erfassen, wenn Sie sich an uns wenden, um Kundensupport zu erhalten. In dieser Datenschutzerklärung bezeichnen wir alle Informationen, die eine Einzelperson eindeutig identifizieren können (einschließlich der unten aufgeführten Informationen), als „Personenbezogene Daten“. In der folgenden Liste finden Sie weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und warum.

Geräteinformationen

  • Beispiele für gesammelte persönliche Daten: Version des Webbrowsers, IP-Adresse, Zeitzone, Cookie-Informationen, welche Websites oder Produkte Sie ansehen, Suchbegriffe und wie Sie mit der Website interagieren.
  • Zweck der Datenerfassung: Um Ihnen die Website korrekt anzuzeigen und Analysen zur Nutzung der Website durchzuführen, um diese zu optimieren.
  • Quelle der Erfassung: Wird automatisch erfasst, wenn Sie auf unsere Website zugreifen, und zwar mithilfe von Cookies, Protokolldateien, Webbeacons, Tags oder Pixeln.
  • Offenlegung für geschäftliche Zwecke: Weitergabe an unseren Auftragsverarbeiter Shopify, auf die auch unsere Partner Bold, Klaviyo, SwissPost, TFTW, Stripe, RebelOnline, Facebook, Instagram Zugriff haben können.

Bestellinformationen

  • Beispiele für erfasste persönliche Daten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kreditkartennummern), E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Zweck der Datenerhebung: Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zur Erfüllung unseres Vertrags bereitzustellen, Ihre Zahlungsinformationen zu verarbeiten, den Versand zu veranlassen und Ihnen Rechnungen und/oder Bestellbestätigungen zukommen zu lassen, mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug zu überprüfen und Ihnen, in Übereinstimmung mit Ihren Präferenzen, Informationen oder Werbung in Bezug auf unsere Produkte oder Dienstleistungen zukommen zu lassen.
  • Quelle der Erhebung: von Ihnen erhoben.
  • Offenlegung zu Geschäftszwecken: Weitergabe an unseren Prozessor Shopify, zu dem auch unsere Partner Loop, Klavyio, SwissPost, TFTW, Stripe, Triple Whale, Facebook und Instagram Zugang haben können.

Informationen zur Kundenbetreuung

  • Beispiele für erfasste persönliche Daten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kreditkartennummern), E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Zweck der Erhebung: Kundenbetreuung.
  • Quelle der Erhebung: von Ihnen erhoben.
  • Offenlegung für geschäftliche Zwecke: Unsere Partner Loop, Klavyio, SwissPost, TFTW, Stripe, Triple Whale, Facebook und Instagram können ebenfalls Zugriff haben.

Minderjährige

Wir erfassen nicht absichtlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse, um die Löschung zu beantragen.

Weitergabe persönlicher Daten

Wir geben Ihre persönlichen Daten an Dienstleister weiter, die uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu erbringen und unsere Verträge mit Ihnen zu erfüllen, wie oben beschrieben. Zum Beispiel:

  • Wir verwenden Shopify, um unseren Online-Shop zu betreiben. Sie können hier mehr darüber lesen, wie Shopify Ihre persönlichen Daten verwendet: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, um geltenden Gesetzen und Vorschriften nachzukommen, auf Vorladungen, Durchsuchungsbefehle oder andere rechtmäßige Informationsanfragen zu reagieren oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.

Wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der Schweiz, der Europäischen Union oder des EWR, z. B. in den USA, gespeichert werden. Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb der Schweiz, der Europäischen Union oder des EWR speichern oder verarbeiten, werden wir alle angemessenen Schritte und geeigneten Sicherheitsvorkehrungen treffen, die nach geltendem Datenschutzrecht erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher und geschützt behandelt werden.

In Bezug auf Shopify (siehe oben): Ihre persönlichen Daten werden zunächst in Irland verarbeitet und dann zur Speicherung und Weiterverarbeitung außerhalb der Europäischen Union übertragen, einschließlich nach Kanada und in die USA. Weitere Informationen darüber, wie Datentransfers die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhalten, finden Sie im Shopify-Whitepaper zur DSGVO: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Verhaltensbezogene Werbung

Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre persönlichen Daten, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketingmitteilungen zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Zum Beispiel:

  • Wir verwenden Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Sie können hier mehr darüber lesen, wie Google Ihre persönlichen Daten verwendet: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. Sie können Google Analytics auch hier deaktivieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Wir geben Informationen über Ihre Nutzung der Website, Ihre Einkäufe und Ihre Interaktion mit unseren Anzeigen auf anderen Websites an unsere Werbepartner weiter. Einige dieser Informationen erfassen und teilen wir direkt mit unseren Werbepartnern, in manchen Fällen mithilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien (denen Sie je nach Ihrem Standort zustimmen können).

Weitere Informationen zur Funktionsweise zielgerichteter Werbung finden Sie auf der Bildungsseite der Network Advertising Initiative (“NAI”) unter http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Sie können personalisierte Werbung hier deaktivieren:

Darüber hinaus können Sie sich von einigen dieser Dienste abmelden, indem Sie das Abmeldeportal der Digital Advertising Alliance besuchen: http://optout.aboutads.info/.

Verwendung persönlicher Informationen

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören: der Verkauf von Produkten, die Zahlungsabwicklung, der Versand und die Ausführung Ihrer Bestellung sowie die Information über neue Produkte, Dienstleistungen und Angebote.

Rechtsgrundlage

Durch die Annahme dieser Datenschutzerklärung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten für die oben genannten Zwecke zu (mit Ausnahme von Marketingzwecken, siehe unten). Dies stellt die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dar. Durch die Nutzung der Website, insbesondere durch die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten über das Internet/die Website, persönlich, per Telefon, E-Mail oder auf andere Weise, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben und der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch uns gemäß dieser Datenschutzerklärung zustimmen.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten für Werbe- oder Marketingmitteilungen ist unser berechtigtes Interesse am Direktmarketing (welches Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegt).

Sie nehmen hiermit jedoch zur Kenntnis, dass die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung – je nach den Umständen und dem geltenden Datenschutzrecht – auch darin liegen kann, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten eine gesetzliche, rechtliche oder behördliche Verpflichtung darstellt, der wir unterliegen, oder eine Anforderung zur Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns oder eine Anforderung ist, die für den Abschluss eines Vertrags erforderlich ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der Grundlage der zuvor erteilten Einwilligung erfolgt ist, beeinträchtigt wird.

Speicherung

Wenn Sie über die Website eine Bestellung aufgeben, speichern wir Ihre persönlichen Daten in unseren Unterlagen, bis Sie uns auffordern, diese Daten zu löschen. Weitere Informationen zu Ihrem Recht auf Löschung finden Sie im Abschnitt ‘Ihre Rechte’ weiter unten.

Automatische Entscheidungsfindung

Wenn Sie in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sind, haben Sie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, die ausschließlich auf automatisierten Entscheidungen (einschließlich Profiling) basiert, wenn diese Entscheidung rechtliche Auswirkungen auf Sie hat oder Sie anderweitig erheblich betrifft.

Wir setzen KEINE vollautomatisierten Entscheidungsprozesse ein, die auf Kundendaten basieren und rechtliche oder anderweitig wesentliche Auswirkungen haben.

Unser Zahlungsdienstleister Shopify verwendet eine begrenzte automatisierte Entscheidungsfindung, um Betrug zu verhindern. Diese hat jedoch keine rechtlichen oder anderweitig wesentlichen Auswirkungen auf Sie.

Dienstleistungen, die Elemente automatisierter Entscheidungsfindung beinhalten, sind:

  • Temporäre Sperrliste von IP-Adressen, die mit wiederholten, fehlgeschlagenen Transaktionen in Verbindung stehen. Diese Sperrliste bleibt für einige Stunden bestehen.
  • Temporäre Sperrliste von Kreditkarten, die mit gesperrten IP-Adressen verknüpft sind. Diese Sperrliste bleibt für einige Tage bestehen.

Ihre Rechte

Abhängig von den Umständen und dem geltenden Datenschutzrecht haben Sie insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Information (Offenlegung und Zugang)

Dies ist das Recht, jederzeit Zugang zu den Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erhalten, um die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung zu erfahren und zu überprüfen.

Recht auf Berichtigung

Wenn Sie uns personenbezogene Daten mitgeteilt haben, haben Sie das Recht, diese Daten korrigieren zu lassen, falls sie fehlerhaft oder unvollständig sind. Wir werden die Daten nach entsprechender Information und nach Vorlage eines angemessenen Nachweises korrigieren.

Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese für den Zweck der Verarbeitung (siehe oben) nicht mehr erforderlich sind, wenn sie unrechtmäßig verarbeitet wurden oder wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung widerrufen oder dieser widersprechen (siehe unten: Widerspruchsrecht).

Sollten Daten einer gesetzlichen Mindestspeicherfrist unterliegen oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden, können wir die beantragte Löschung personenbezogener Daten ablehnen.

Recht auf eingeschränkte Verarbeitung

Dies ist das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder zu sperren, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, bis wir die Richtigkeit dieser Daten überprüft haben. Dies gilt auch, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtswidrig ist und Sie statt der Löschung eine Einschränkung der Nutzung verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Dies ist das Recht, Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke oder für andere Dienste zu sammeln und wiederzuverwenden. Dies gilt für die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermittelt haben. Wir stellen Ihnen diese Informationen in einem strukturierten, gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung.

Soweit technisch machbar, haben Sie auch das Recht, zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten direkt von uns an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden.

Widerspruchsrecht

Vorbehaltlich zwingender Schutzgründe und des Schutzes unserer rechtlichen Ansprüche oder Interessen können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (einschließlich der oben beschriebenen automatischen Entscheidungsfindung) jederzeit widersprechen. Nach Erhalt einer solchen Aufforderung wird die Verarbeitung der personenbezogenen Daten beendet.

Beschwerderecht

Dies ist das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Sie können Ihre örtliche Datenschutzbehörde oder unsere Aufsichtsbehörde hier kontaktieren: https://www.zh.ch/de/politik-staat/datenschutz.html

Möglichkeit der Ablehnung

Sie haben das Recht, sich jederzeit vom Erhalt von Newslettern und Werbung abzumelden (für oben beschriebene Werbe- oder Marketingmitteilungen).

Die oben genannten Rechte beeinträchtigen keine Personendaten, die wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen oder dürfen. Gesetzliche Bestimmungen, die diesen Rechten entgegenstehen, bleiben vorbehalten.

Um diese Rechte auszuüben oder wenn Sie Fragen, Anregungen oder Kommentare zu diesem Thema haben, kontaktieren Sie uns bitte über die im letzten Abschnitt dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktinformationen.

Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Informationseinheit, die auf Ihren Computer oder Ihr Gerät heruntergeladen wird, wenn Sie unsere Seite besuchen. Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies, darunter funktionale Cookies, Performance-Cookies, Werbe-Cookies sowie Social-Media- oder Content-Cookies. Cookies verbessern Ihr Surferlebnis, indem sie der Website ermöglichen, sich Ihre Aktionen und Präferenzen zu merken (z. B. Login und Regionsauswahl). Das bedeutet, dass Sie diese Informationen nicht jedes Mal neu eingeben müssen, wenn Sie auf die Seite zurückkehren oder von einer Seite zur anderen navigieren. Cookies liefern auch Informationen darüber, wie Menschen die Website nutzen, beispielsweise ob sie die Seite zum ersten Mal besuchen oder ob sie häufiger hier sind.

Wir verwenden die folgenden Cookies, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu optimieren und unsere Dienste anzubieten.

Cookies, die für das Funktionieren des Shops notwendig sind

Name Funktion
_ab Wird im Zusammenhang mit dem Zugriff auf die Administration verwendet.
_secure_session_id Wird in Verbindung mit der Navigation durch einen Shop verwendet.
cart Wird im Zusammenhang mit dem Warenkorb verwendet.
cart_sig Wird im Zusammenhang mit der Kasse verwendet.
cart_ts Wird im Zusammenhang mit der Kasse verwendet.
checkout_token Wird im Zusammenhang mit der Kasse verwendet.
secret Wird im Zusammenhang mit der Kasse verwendet.
secure_customer_sig Wird in Verbindung mit dem Kunden-Login verwendet.
storefront_digest Wird in Verbindung mit dem Kunden-Login verwendet.
_shopify_u Wird verwendet, um die Aktualisierung von Kundenkontoinformationen zu erleichtern.

Berichte und Analysen

Name Funktion
_tracking_consent Einstellungen werden gespeichert.
_landing_page Landing Pages verfolgen
_orig_referrer Landing Pages verfolgen
_s Shopify-Analytik.
_shopify_fs Shopify-Analytik.
_shopify_s Shopify-Analytik.
_shopify_sa_p Shopify-Analysen in Bezug auf Marketing und Weiterempfehlungen.
_shopify_sa_t Shopify-Analysen in Bezug auf Marketing und Weiterempfehlungen.
_shopify_y Shopify-Analytik.
_y Shopify-Analytik.

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Sicherheit und Haftung

Wir schützen Ihre persönlichen Daten durch geeignete Massnahmen vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung. Zu diesem Zweck setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, die wir im Zuge der technologischen Entwicklung kontinuierlich verbessern. Wir können jedoch keine absolute Sicherheit der Daten garantieren.

Wir schließen hiermit ausdrücklich jede Haftung aus, soweit dies zulässig ist.